ФТС России открывает "горячую линию" в круглосуточном режиме
ФТС России проводит широкомасштабную разъяснительную работу при введении в
действие нормативных правовых актов таможенного союза. К традиционным формам
(информирование и консультирование, работа с обращениями граждан,
консультативные советы с участниками ВЭД) добавились новые: круглосуточная
телефонная "горячая линия", электронное обращение по Интернету
"Вопрос-ответ", Интернет-семинары (вебинары), временные консультационные
центры.
С 1 июля 2010 года в ФТС России и региональных таможенных органах начинают
работать в круглосуточном режиме телефоны "горячей линии" по обеспечению
информационного и консультативного сопровождения участников ВЭД при введении
в действие нормативных правовых актов таможенного союза.
С 1 июля в круглосуточном режиме действует многоканальный телефон ФТС России
(495) 740-18-18. Информация о номерах телефонов "горячей линии" в регионах
размещена на Интернет-сайтах ФТС России и региональных таможенных управлений
и таможен. Здесь же будут размещены ответы на наиболее часто задаваемые
вопросы.
В региональных таможенных органах организованы временные консультационные
центры, где участники ВЭД могут получить разъяснения по порядку применения
таможенного законодательства таможенного союза. Информирование и
консультирование проводится в таможенных органах согласно "Административному
регламенту Федеральной таможенной службы по предоставлению государственной
услуги по информированию о правовых актах в области таможенного дела и
консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в
компетенцию таможенных органов" (Приказ ФТС РФ от 24.05.2006 N 469).
Распоряжением руководителя ФТС России Андрея Бельянинова в таможенных
органах сформированы мобильные группы из числа квалифицированных должностных
лиц для оперативного реагирования на возникающие проблемы у участников
внешнеэкономической деятельности при прохождении таможенных процедур.
В преддверии вступления в действие Таможенного кодекса таможенного союза
была активизирована разъяснительная работа во взаимодействии со средствами
массовой информации.
По всей стране было проведено более 50 встреч. На официальном
Интернет-сайте ФТС России опубликовано свыше 30 сообщений посвященные
различным аспектам формирования таможенного союза.
ФТС России также проводит непосредственное информирование бизнес-сообщества
по вопросам формирования таможенного союза. Прежде всего, это делается через
структуру консультативных советов. Центральную роль в ней играет
Общественно-консультативный совет по таможенной политике при ФТС России, в
состав которого входят крупнейшие российские ассоциации и союзы,
представляющие различные сферы экономики России, а также представители
комиссий и комитетов Государственной Думы Российской Федерации и члены
Общественной палаты Российской Федерации. Вопросы формирования таможенного
союза рассматривались на всех ежеквартальных заседаниях ОКС в 2010 году.
Более 70 заседаний консультативных советов по работе с участниками ВЭД
прошли в региональных таможенных управлениях и крупных таможнях.
Состоялось более 250 встреч, конференций, семинаров и "круглых столов" с
участием экспертов таможенных органов. Их география, помимо Москвы и
Санкт-Петербурга, охватила крупнейшие города России и страны ближнего
зарубежья. На этих встречах бизнес-сообщество смогло обсудить различные
аспекты нормативно-правового регулирования в рамках таможенного союза,
задать вопросы и высказать предложения по совершенствованию норм таможенного
законодательства.
В добавление к традиционным формам взаимодействия, ФТС России опирается на
передовые информационные технологии для ведения диалога с бизнесом, в том
числе проводит видеоконференции и вебинары. На Интернет-сайте ФТС России
создан специальный раздел "Таможенный союз". Благодаря подразделу
"Вопрос-ответ" любой участник ВЭД задать свой вопрос, получить
квалифицированный ответ и ознакомиться с ответами на часто задаваемые
вопросы. Уже в мае там были размещены ответы на вопросы деловых кругов.
Работу по формированию таможенного законодательства таможенного союза ФТС
России проводила в сотрудничестве с общественными организациями, прежде
всего - с такими, как Торгово-промышленная палата России, Российский союз
промышленников и предпринимателей, общероссийская общественная организация
малого и среднего предпринимательства "ОПОРА РОССИИ" и иными объединениями.
Особое внимание ФТС России уделяет разъяснению зарубежным инвесторам,
представленным в нашей стране, вопросов формирования таможенного союза.
Среди постоянных партнеров ФТС России - такие объединения иностранного
бизнеса, как Ассоциация европейского бизнеса, Американская торговая палата,
Российско-германская внешнеторговая палата, Японская организация по развитию
внешней торговли (ДЖЕТРО). На регулярных встречах с представителями
иностранных компаний, осуществляющих бизнес в России, специалисты ФТС России
освещают вопросы таможенного законодательства таможенного союза, актуальные
для зарубежных деловых кругов.
Пресс-служба ФТС РФ 30.06.10